Quel logiciel de marketing automation pour une PME ?

par | marketing automation

Publié le 11/25/2021

Le marketing automation s’appuie sur l’idée d’utiliser des logiciels pour automatiser les activités marketing d’une entreprise. L’efficacité de cette démarche s’appuie ainsi en grande partie sur le choix du logiciel utilisé. Ce guide regroupe les meilleures options du marché en matière de logiciel de marketing automation pour les petites et moyennes entreprises.

Mais avant cela, analysons quels critères vous deviez prendre en considération pour choisir le logiciel de marketing automation le mieux adapté à votre entreprise.

Quels critères prendre en compte pour choisir votre outil de marketing automation ?

Parmi l’ensemble des logiciels de marketing automation disponibles sur le marché, peu d’entre eux disposeront d’une offre vraiment plus avantageuse, ou à l’inverse moins avantageuse, que les autres.

Ainsi, c’est surtout au niveau de vos besoins que la différence va se faire. Ainsi, avant de vous présenter les principaux acteurs du marché, voici une liste de critères à prendre en compte pour faire le bon choix :

L’interface utilisateur et la simplicité de l’outil. En fonction de votre choix, l’interface utilisateur sera plus ou moins claire et l’utilisation de l’outil plus ou moins complexe. Préférez-vous avoir accès à moins d’informations pour une meilleure lisibilité de l’interface ou à l’inverse profiter de rapports exhaustifs ? Vous faut-il plus d’options en contrepartie d’une utilisation plus compliquée ou est-il préférable d’avoir moins de choix pour plus de simplicité ?

La qualité du support client. Il s’agit d’un élément important à prendre en compte pour pouvoir profiter pleinement de votre outil en marketing automation.

Les ressources disponibles. Certains outils proposent tout un ensemble de ressources qui peuvent vous être utiles pour vous former et mieux exploiter votre logiciel de marketing automation. Articles de blog, formations vidéos, FAQ… le nombre de ressources disponibles selon les logiciels est très différent.

Le prix. Celui-ci est bien souvent plus compliqué à analyser qu’il n’y parait. Selon les outils de marketing automation, vous aurez certainement à choisir entre différentes formules qui proposent des solutions différentes et d’un prix évolutif en fonction de la taille de votre liste de diffusion. Ainsi, ne vous limitez pas à regarder le prix d’appel d’une offre mais à bien en analyser tous les détails.

L’onboarding et la synchronisation à d’autres outils. Avez-vous besoin de synchroniser votre marketing automation à votre CRM. Y-a-t-il d’autres outils qui doivent être intégrés ? Les prix de l’onboarding et les solutions proposées peuvent être très différentes selon votre choix d’outil.

Webmecanik (le meilleur rapport qualité/prix)

quel logiciel de marketing automation choisir : webmecanik

Webmecanik est un logiciel de marketing automation qui a été créé en 2015 d’après la technologie open source de Mautic. Il propose les fonctionnalités suivantes pour vos campagnes marketing :

  • Édition de page de destination, formulaires et CTA
  • Module d’analyse de comportement
  • Personnalisation de flux de travail
  • Outil de création de landing pages
  • Segmentation et scoring
  • Synchronisation et intégration à d’autres logiciels et CRM
  • Marketing à base de grands comptes (ABM Marketing)
  • Module RGPD

Avantages

  • Efficacité du support client
  • Modifications sur mesure
  • Rapport qualité prix
  • Transparence des tarifs
  • Évolutivité du logiciel
  • Interface en français

Inconvénients

  • Aucune formule en libre-service pour les budgets restreints
  • Impossibilité de gérer les médias sociaux à partir du logiciel
  • Le logiciel n’est pas des plus simples à utiliser

Pour qui ?

Webmecanik a été conçu à l’intention des grands groupes d’entreprise et des PME en France. Il est proposé comme un équivalent d’Hubspot pour le marché français.

Il permet de profiter de toute la panoplie d’outils pour des entreprises souhaitant déployer une stratégie avancée en marketing digital. Néanmoins, son utilisation peut être un peu compliquée pour les personnes qui ne sont pas habituées à l’outil.

Tarifs

Webmecanik est proposé à partir de 400€/mois et 10 000 contacts.

Il s’agit de l’outil que nous utilisons le plus chez UpNet, notamment pour son excellent rapport qualité/prix.

Si vous souhaitez utiliser cet outil, nous pouvons vous proposer des offres préférentielles et un accompagnement sur l’outil. Pour cela, il vous suffit de nous contacter par téléphone ou email.

Hubspot

quel logiciel de marketing automation choisir : hubspot

Hubspot a construit sa réputation autour de son programme de marketing automation ainsi que son CRM. Ce dernier est reconnu comme le plus complet du marché au regard de son lot de fonctionnalités, à savoir :

  • L’édition de blog et de page de destination
  • La planification de messages sur les médias sociaux
  • Le référencement naturel en temps réel
  • L’édition de formulaires, d’appel à l’action et de bannières
  • L’intégration de format vidéo
  • L’envoi de courriers électroniques et de SMS
  • Les modèles de mails
  • La multitude de ressources et formations pour l’inbound marketing
  • Les flux de travail, la segmentation et le dédoublonnage

Avantages

  • Une multitude d’options disponibles
  • Intégration aux logiciels les plus populaires
  • Réactivité et efficacité du support
  • Nombreuses ressources disponibles
  • Fonctionnement très fiable

Inconvénients

  • Tarif très élevé par rapport à la moyenne du marché
  • Mise en place difficile pour les petites entreprises

Pour qui ?

Le logiciel de marketing automation d’Hubspot est surtout conçu pour les entreprises du secteur technologique. Elle vise tout particulièrement les startups, les petites et moyennes entreprises ainsi que les grands groupes.

Tarifs

Hubspot propose son logiciel de marketing automation sous la formule d’un ‘Software as a service’ ou SAAS. Cela signifie que vous payez un abonnement pour l’utilisation du logiciel. Vous pouvez aussi utiliser Hubspot en version gratuite, mais les fonctionnalités sont limitées à :

  • Un outil de gestion de la relation client
  • Une solution marketing pour les formulaires, mails, publicités et segmentations
  • Un service client par chat, robots conversationnels et élaboration de ticket

La première formule payante est l’offre ‘Marketing Starter’ de base à 41 € par mois, laquelle inclut :

  • Toutes les options gratuites
  • Un éditeur de page de destination et de formulaire
  • Un gestionnaire de publicités
  • Une solution de retargeting

La formule suivante est le ‘Marketing Starter’ à 740 €, laquelle ajoute les fonctionnalités suivantes :

  • Outil de compte rendu et de contenu intelligent
  • Administration de blog
  • Recommandations de référencement naturel
  • Gestion de réseaux sociaux
  • Outil de test A/B
  • Hébergement de vidéo
  • Création d’appels à l’action
  • Solution de compte rendu

L’offre pour les entreprises est la plus chère de toutes à 2944 € par mois. À ce tarif, vous obtenez toutes les fonctionnalités du ‘Marketing Starter’ avancé, mais aussi :

  • L’attribution en multitouche
  • Des déclencheurs personnalisables d’évènements
  • Une version premium de l’outil de compte rendu
  • Un gestionnaire d’équipes et de marques diverses

Sendinblue

quel logiciel de marketing automation choisir : sendinblue

Sendinblue est un programme français d’emailing et de marketing automation qui a été mis en place par Armand Thiberge et Kapil Sharma en 2012. Sendinblue propose toutes les options de base pour créer une stratégie efficace en marketing automation.

Avantages

  • Prise en main et utilisation simplifiée
  • Solution combinée de marketing automation et d’emailing
  • Nombre d’options pour le prix

Inconvénients

  • Refus des clients selon la qualité de leur base de données
  • Manque de clarté sur les refus de clients
  • Support client peu réactif

Pour qui ?

Le logiciel de marketing automation de Sendinblue est destiné aux entreprises de tous les segments du marché qui visent une solution simple à petit prix. Cette solution risque néanmoins d’être limitée aux entreprises qui souhaitent déployer des stratégies plus complexes.

Tarifs

Le programme proposé par Sendinblue peut être utilisé gratuitement. Vous allez néanmoins être limité à 300 mails journaliers, d’un nombre limité d’options et vos contacts vont aussi être limités. L’outil de marketing automation n’est pas disponible avec la version gratuite ou le tarif lite à 19 euros par mois. Vous devez souscrire au moins à l’offre premium de 49 € par mois pour accéder aux options de marketing automation. Les tarifs évoluent également en fonction de la taille de votre liste de diffusion.

ActiveCampaign

quel logiciel de marketing automation choisir : activecampaign

ActiveCampaign est une entreprise basée aux États-Unis qui propose à la fois des solutions de marketing automation, de gestion de la relation client et d’emailing. L’outil de marketing automation du logiciel d’Activecampaign propose les fonctionnalités suivantes :

  • Édition de blog, pages de destination, formulaires et appels à l’action
  • Contenus dynamiques, AB-Testing et surveillance des visites sur le site web
  • Diffusion de courriers électroniques et de SMS
  • Modèles de courriels
  • Gestion de flux de travail, segmentation, scores de leads
  • Utilisation depuis une application mobile

Avantages

  • Solution combinée de marketing automation et de CRM
  • Simplicité de la prise en main
  • Design intuitif et dans l’air du temps

Inconvénients

  • Manque de fonctionnalités pour l’outil CRM
  • Le support client réagit trop lentement aux requêtes des utilisateurs

Pour qui ?

Activecampaign a surtout créé son logiciel de marketing automation pour les petites entreprises et les startups. Il propose une offre intéressante pour les entreprises qui souhaitent bénéficier d’un bon nombre d’options sans utiliser les solutions les plus onéreuses. Néanmoins, les tarifs ont tendance à s’envoler si vous avez une très grande liste de diffusion.

Tarifs ?

Le logiciel d’Activecampaign est accessible sous la forme de 4 offres d’abonnement à 125 €, 199 €, 279 € et 399 € par mois. Toutes ces offres incluent le marketing automation. Elles diffèrent toutefois au regard des fonctionnalités supplémentaires pour le CRM et les options pour vos camapgnes d’emailing. L’offre à 125 € devrait suffire si vos besoins tendent uniquement vers un logiciel de marketing automation. Ayez néanmoins en tête qu’en fonction de la taille de votre liste de diffusion, les tarifs peuvent grandement différer.

Plezi

quel logiciel de marketing automation choisir : plezi

Plezi est une entreprise française basée à Paris qui a été créé par Charles Dolisy et Renaud de Lecotte en 2015. Elle entend se démarquer de ses concurrents en proposant un logiciel à la prise en main facile pour un tarif raisonnable. Elle se différencie notamment par une fonctionnalité de création et envoi automatique de newsletter. La fonction de marketing automation en elle-même délivre les fonctionnalités suivantes pour les besoins des entreprises :

  • Édition de courriels
  • Automatisation de newsletters
  • Gestion de flux de travail et de scénario
  • Gestion intelligente des campagnes et des réseaux sociaux
  • Hébergement des contenus
  • Élaboration de pages de destination et de formulaire
  • Leads scoring
  • Suivi des prospects
  • Division intelligente et automatique des prospects en segments
  • Une multitude de ressources de marketing entrant

Avantages

  • Facilité de prise en main
  • Mises à jour régulières
  • Tarifs compétitifs

Inconvénients

  • Paiement par trimestre ou par année
  • Frais supplémentaires tous les 1000 contacts
  • Manque de transparence sur les frais d’onboarding
  • Daible nombre d’options

Pour qui ?

En plus des petites entreprises et des PME, Plezi a aussi été conçu pour les besoins des entreprises de taille intermédiaire.

Il s’agit d’une offre adaptée aux entreprises qui veulent une solution simple et clé en main. Si par contre vous cherchez à obtenir plus d’options pour la construction de vos campagnes, cette solution peut s’avérer limitée.

Tarifs

L’abonnement à Plezi ne fonctionne pas sur une base mensuelle comme c’est le cas pour d’autres logiciels de marketing automation. Les tarifs sont certes présentés sous forme d’abonnement mensuel, mais les paiements s’effectuent par trimestre ou par année.

Vous pouvez choisir entre 3 types d’abonnement, dont la première est l’offre Stark à 299 € par mois. Pour ce prix, Plezi vous propose les avantages suivants :

  • 1000 contacts maximum.
  • Gestion, publication et promotion de contenus
  • Traçage des visiteurs du site web
  • Scoring et compte rendu

En passant à l’offre Iron de 499 €/mois, vous ajoutez les avantages suivants à ceux de l’offre Stark :

  • Le drip marketing
  • L’automatisation de newsletter
  • L’élaboration de scénarios intelligents

La formule ‘Entreprise’ ajoute quant à elle un accompagnement sur-mesure aux différents avantages que la formule Iron peut vous apporter.

Mailchimp

quel logiciel de marketing automation choisir : mailchimp

Mailchimp est un logiciel développé par Ben Chestnut et Dan Kurzius et lancé 2001. Sa première attribution est l’emailing, mais il peut aussi être utilisé pour le marketing automation. Toutes les options classiques d’un logiciel de marketing automation vous sont proposées à ce titre, en incluant :

  • Des scénarios de marketing automation
  • Une option de Segmentation du marché
  • L’implémentation de tags

Avantages

  • Rapidité et commodité de prise en main
  • Outil combiné d’emailing et de marketing automation
  • Disponible en version gratuite

Inconvénients

  • Qualité médiocre du support client
  • Manque de transparence dans les tarifs
  • Manque de performance dans le compte rendu

Pour qui ?

Mailchimp a été créée pour les besoins des entreprises de tous les secteurs d’activité. Cela inclut des TPE, des petites et moyennes entreprises ou des groupements sociétaux.

Tarifs

La version gratuite de Mailchimp fournit une automatisation à 1 étape en plus des options ci-après :

  • 2000 contacts et 10000 courriels
  • Une seule audience pour vos campagnes

L’offre payante de 9.99 € par mois vous donne jusqu’à 500000 mails en plus des options suivantes :

  • Fonction de test A/B
  • Suppression du footer de mailchimp
  • Dynamisation de contenus
  • Timing de diffusion optimisé
  • Solutions avancées de gestion de la relation client

Pardot

quel logiciel de marketing automation choisir : Pardot

Pardot est un service de marketing automation créée en 2006 par Adam Blitzer et David Cummings. Salesforce a ensuite racheté Pardot pour s’établir comme un concurrent direct d’Hubspot. Pardot s’aligne avec cette ambition en proposant des fonctionnalités telles que :

  • L’édition de pages de destination, formulaires, CTA et bannières
  • La planification de messages sur les médias sociaux
  • L’intégration de format vidéo
  • Diffusion de mails et messages textes
  • Modèles de courriers électroniques
  • Flux de travail, segmentation et dédoublonnage

Avantages

  • Compatibilité avec les meilleurs outils CRM de Salesforce
  • Socialisation organisationnelle des clients
  • Une grande panoplie de fonctionnalités

Inconvénients

  • Les prix sont élevés
  • Le support client manque de réactivité
  • L’interface est intimidante

Pour qui ?

Salesforce défini Pardot comme une solution de marketing automation pour les entreprises du secteur technologique. Elle vise tout particulièrement les PME et grands groupes qui ont les moyens de s’offrir une offre premium.

Tarifs

La tarification de Pardot est définie en trois formules. La première est baptisée ‘Growth’ et est proposée à 1250 € par mois pour un maximum de 10000 contacts. Vous bénéficiez également d’une option de veille marketing et commerciale.

L’offre suivante est appelée ‘Plus’ et coûte 2500 € mensuel pour 10000 contacts maximum. Elle ajoute des options avancées pour personnaliser, automatiser et qualifier des leads. Vous profitez également d’analyses et de rapports avancés sur le déroulement de vos campagnes marketing.

La formule la plus chère est à 4000 € par mois pour un maximum de 10000 contacts. Cette offre ajoute les fonctions suivantes aux options qui accompagnent la formule ‘Plus’ :

  • Mise en place d’entités commerciales
  • Marketing et ventes gérées par intelligence artificielle

Pardot est aussi accessible en souscrivant à Salesforce Engage pour 50 €/mois. Vous pouvez dépasser les 100000 contacts à condition de payer 100 € en plus sur chaque 10000 contacts obtenus.

Marketo

quel logiciel de marketing automation choisir : marketo

Marketo est une société spécialisée dans le marketing automation qui a été lancée aux États-Unis en 2006. Elle est la création de Phil Fernandez, Jon Miller et David Morandi. L’entreprise a été rachetée en 2018 par Adobe pou un montant colossal de 4.75 milliards de dollars.

La solution de marketing automation proposée par Marketo propose les options suivantes :

  • L’édition de blog, de pages de destination, d’appels à l’action et de formulaires
  • La planification de messages à diffuser sur les réseaux sociaux
  • La diffusion de SMS et de courriers électroniques
  • L’automatisation du marketing sur mobile
  • La mise à disposition de modèles de courriels
  • Les flux de travail, le dédoublonnage et la segmentation

Avantages

  • Logiciel très fiable
  • Personnalisation supérieure à la moyenne du marché
  • Service client réactif
  • Beaucoup de ressources disponibles

Inconvénients

  • Tarifs élevés
  • Plateforme peu évolutive
  • Design obsolète

Pour qui ?

Marketo n’a pas été conçu à l’intention des plus petites entreprises. Ce logiciel de marketing automation est plus adapté aux entreprises de moyenne envergure ou aux groupes d’entreprise.

Tarifs

Marketo est accessible sous forme d’abonnement avec 4 packs au choix. Le prix de chaque formule est à définir auprès du service commercial selon le volume de votre base de données. La première formule est appelée ‘Select’ et se limite à 25 utilisateurs, en plus des options telles que :

  • L’implémentation des systèmes
  • Des modifications avancées et sur-mesure
  • Le scoring, les alertes et l’attribution des leads
  • L’automatisation des emails, des médias sociaux et du mobile
  • La personnalisation du compte rendu

La formule ‘Prime’ propose les fonctions suivantes en plus des options fournies par l’offre ‘Select’ :

  • Reciblage
  • Administration de compte cible
  • Contenus à portée prédictive
  • Analyse avancée

L’offre suivante est appelée ‘Ultimate’ et ajoute des fonctionnalités telles que :

  • L’augmentation des emails délivrés
  • L’amélioration de la sécurité
  • L’attribution à plusieurs points

La formule la plus complète est appelée ‘Entreprise’ et vient avec tous les avantages de la formule ‘Ultimate’. Marketo vous permet également à travers cette formule de gérer un grand nombre de marques et d’équipes dans d’autres pays.

Eloqua

eloqua

Eloqua est une solution de marketing automation développée par une entreprise du même nom qui a été rachetée en 2013 par Oracle pour 871 millions USD. Ce logiciel a plusieurs fonctionnalités utiles à l’automatisation de vos campagnes marketing, ce qui inclut :

  • Le marketing direct par courriers électroniques
  • La prise en charge des contacts
  • Un module d’administration des réseaux sociaux
  • L’édition de formulaires, appels à l’action et pages de destination
  • La planification des publications sur les réseaux sociaux
  • Les flux de travail
  • Les tests A/B

Avantages

  • Aucune limite de personnalisation
  • Onboarding, support client et conseils
  • Intégrations à d’autres outils marketing
  • Large éventail de ressources disponibles

Inconvénients

  • Les tarifs sont plutôt élevés
  • Le logiciel n’est pas facile à utiliser
  • Le design dans son ensemble est trop compliqué

Tarifs

Les tarifs d’Eloqua sont bien au-dessus de la moyenne du marché puisqu’il coûte 1000 € par mois pour son offre basique. Eloqua est défini en lui-même comme un outil premium de marketing automation.

Pour qui ?

Eloqua n’est pas un bon choix de logiciel de marketing automation pour les petites entreprises eu égard à son tarif élevé. Ce prix élevé est justifié par la personnalisation illimitée et le volume considérable de données qu’Eloqua met à votre disposition. Il est plus adéquat d’utiliser Eloqua si vous êtes une entreprise de moyenne envergure ou un groupe d’entreprise.

Autopilot

quel logiciel de marketing automation choisir : autopilot

Autopilot est une entreprise australienne de marketing automation qui a été créée en 2015. Elle est actuellement basée à Sydney, en Australie et compte des clients dans le monde entier. Autopilot peut vous aider à automatiser vos campagnes marketing avec des options telles que :

  • L’automatisation des réponses aux courriers électroniques
  • L’élaboration de pages de destination et formulaires
  • L’optimisation pour mobile
  • Le traçage et l’optimisation des recherches
  • La dynamisation des contenus
  • L’AB Testing
  • La prise en charge du flux de travail
  • Le lead nurturing

Avantages

  • Le service client est excellent
  • Facilité d’utilisation du créateur de parcours d’achat
  • Des API solides pour simplifier la configuration du logiciel

Inconvénients

  • Absence de filtre pour la synchronisation par champs ou valeurs
  • Autopilot ne fonctionne pas bien avec certains CRM

Pour qui ?

Autopilot est une solution adaptée aux TPE, aux structures de moyenne envergure et aux groupes d’entreprises eu égard de la flexibilité de ses tarifs et de sa gamme de fonctionnalités.

Tarifs

Autopilot est disponible en version gratuite avec les options suivantes :

  • 2 000 contacts et 8 000 courriels par mois
  • Un seul playbook
  • 3 activités d’engagement et 15 audiences maximum
  • Le marketing par mail
  • L’intégration à Google Suite

Le forfait ‘campagne’ à 29 € par mois vous donne jusqu’à 3 playbooks en plus des options suivantes :

  • Ciblage géographique
  • Capture à cinq widgets
  • Reciblage d’audience
  • Assistance par courriel

L’offre suivante est baptisée ‘pro’ et coûte 99 € par mois et fournit les avantages suivants :

  • 5 000 contacts
  • 20 000 mails mensuels
  • 15 playbook
  • 5 activités d’engagement
  • 20 widgets à capturer

Cette formule ajoute également des options avancées de gestion de campagne et vous permet de personnaliser votre pied de page. Les groupes d’entreprises ou les grandes sociétés peuvent quant à elle opter pour l’offre ‘Business’ à 299 € par mois, laquelle apporte :

  • 20 000 contacts
  • 80 000 courriers par mois
  • 30 playbooks
  • 40 widgets à capturer.
  • Des flux d’activité sortants
  • Un compte sandbox
  • La priorité dans le support client
  • Tous les avantages des offres précédentes

 

Voilà, vous devriez maintenant avoir une vision plus claire des principaux acteurs du marketing automation et des critères à prendre en compte pour faire le bon choix.

Si vous souhaitez être accompagné sur la mise en place de votre stratégie en marketing automation, venez en discuter avec nous.

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