Le marketing entrant ou inbound marketing est une stratégie qui consiste à attirer les visiteurs sur son site web plutôt que de les contacter directement. Cette stratégie permet de convertir les visiteurs en prospects et clients et de fidéliser ces derniers. Pour réussir votre stratégie en inbound marketing, il est essentiel de suivre les performances de votre site web et de vos actions marketing. C’est là que Google Analytics intervient. Dans cet article, nous allons voir comment utiliser Google Analytics pour améliorer votre stratégie en inbound marketing. Mais d’abord, redéfinissons brièvement l’inbound marketing :
Petit rappel sur l’inbound marketing
L’inbound marketing est une approche de marketing digital qui consiste à attirer à vous des visiteurs, les convertir en prospects pour pouvoir les nourrir de contenus pertinents jusqu’à ce qu’ils deviennent clients. Enfin, il s’agit de transformer les clients en ambassadeurs de marque.
L’inbound marketing est une approche non intrusive qui cherche à attirer les clients potentiels en leur fournissant du contenu de qualité adapté à l’endroit où ils se situent dans le parcours d’achat plutôt que de les poursuivre avec des publicités.
La première étape est d’attirer des visiteurs sur votre site web en utilisant des techniques telles que le SEO, la publicité en ligne, les réseaux sociaux et le marketing de contenu. L’objectif est d’attirer des personnes potentiellement intéressées par les produits ou services que vend votre entreprise en répondant aux questions qu’ils se posent par rapport à une problématique ou opportunité.
La deuxième étape consiste à convertir ces visiteurs en prospects en leur apportant un contenu premium en échange d’informations personnelles. Ce contenu premium est un lead magnet qui peut prendre la forme d’un livre blanc, d’une formation vidéo offerte, d’un modèle de fichier. L’objectif est de recueillir des informations sur les visiteurs afin de pouvoir les contacter et les qualifier en tant que prospects.
La troisième étape consiste à nourrir les prospects avec du contenu pertinent et personnalisé afin de les aider à mieux comprendre leur besoin et les avantages de votre solution. Les techniques utilisées sont notamment l’email marketing, le lead nurturing et la segmentation de la base de données prospects. Et ceci, jusqu’à ce qu’ils soient suffisamment mûrs dans leur réflexion pour devenir clients.
La quatrième étape a pour objectif de transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque en offrant une expérience client de qualité qui encourage les clients à acheter et à devenir des ambassadeurs de votre marque en recommandant votre entreprise.
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Qu’est-ce que Google Analytics ?
Google Analytics est un outil de suivi de trafic web qui offre la possibilité de mesurer et d’analyser les performances d’un site web. Cet outil gratuit aide à collecter des données essentielles sur le trafic de votre site, les comportements des visiteurs, les pages les plus visitées, les conversions obtenues… Google Analytics fournit également des données démographiques et géographiques sur vos visiteurs.
Utiliser Google Analytics sera donc d’une grande aide pour suivre les différents indicateurs clés de performance en inbound marketing et savoir comment modifier et optimiser vos campagnes.
Comment intégrer Google Analytics à son site web ?
Pour intégrer Google Analytics à votre site web, vous devez d’abord créer un compte Google Analytics. Une fois que vous avez créé votre compte, vous devez générer un code de suivi et l’ajouter à chaque page de votre site web. Ce code permettra à Google Analytics de collecter des données sur votre site web.
Pour installer Google Analytics à l’aide de Google Tag Manager (GTM), suivez les étapes suivantes :
- Créez un compte Google Analytics et créez un nouvel ID de suivi. Copiez le code de suivi fourni par Google Analytics.
- Connectez-vous à votre compte GTM et créez un nouveau conteneur si vous n’en avez pas déjà un.
- Dans GTM, créez un nouveau tag. Sélectionnez Google Analytics comme type de tag.
- Dans la section Configuration du tag, sélectionnez Google Analytics – Universal Analytics en tant que type de suivi. Collez ensuite votre code de suivi Google Analytics dans la zone d’identifiant de suivi.
- Dans la section Déclencheurs du tag, sélectionnez le déclencheur pour lequel vous souhaitez activer Google Analytics. Cela peut être une page vue, un clic sur un bouton, etc.
- Enregistrez et publiez les modifications de votre conteneur GTM.
Une fois que vous avez effectué ces étapes, Google Analytics commencera à suivre les données de votre site Web.
Quelles sont les données disponibles dans Google Analytics ?
Google Analytics fournit des données sur les performances de votre site web. Voici les principales données disponibles :
- Le nombre de visiteurs : le nombre de personnes qui visitent votre site web.
- La source de trafic : la provenance de vos visiteurs (moteur de recherche, réseau social, site web référent, etc.).
- Les pages les plus visitées : les pages les plus consultées sur votre site web.
- Le taux de rebond : le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web après avoir visité une seule page.
- La durée moyenne de session : le temps moyen que les visiteurs passent sur votre site web.
- Le taux de conversion : le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur votre site web, telle que l’inscription à une newsletter ou l’achat d’un produit.
Fixez des objectifs sur Google Analytics
Enfin, un des éléments les plus importants à confi
Comment utiliser Google Analytics pour améliorer sa stratégie en inbound marketing ?
Google Analytics peut vous aider à améliorer votre stratégie en inbound marketing de plusieurs façons :
Identifier les sources de trafic les plus performantes
Grace à Google Analytics, vous allez pouvoir identifier les sources de trafic qui génèrent le plus de visiteurs et de conversions sur votre site web. En identifiant les sources de trafic les plus performantes, vous pouvez concentrer vos efforts sur ces sources et améliorer votre stratégie de marketing entrant.
Pour identifier les sources de trafic les plus pertinentes pour vous, il est recommandé d’analyser le taux de conversion par rapport aux objectifs configurés sur Google Analytics selon la source de trafic (nous en parlons dans les fonctionnalités avancées de Google Analytics).
Par exemple, si 20% de votre site web provient du SEO et que le taux de conversion est de 25% pour remplir un formulaire de demande de rendez-vous, vous avez peut-être tout intérêt à développer cette source de trafic par rapport à une campagne publicitaire qui génère 40% du trafic de votre site web mais avec un taux de conversion d’uniquement 10%.
Analyser le comportement des visiteurs
Google Analytics vous aidera à analyser le comportement des visiteurs sur votre site web. Vous pouvez voir quelles pages sont les plus visitées, combien de temps les visiteurs passent sur chaque page, et quelles pages ont le plus de rebond. Cette information peut vous aider à savoir quelles pages sont les plus intéressantes pour vos visiteurs et de les optimiser pour améliorer leur expérience utilisateur.
Suivre le comportement de vos visiteurs sur votre site web vous sera aussi d’une grande aide pour mieux comprendre le parcours d’achat de vos clients et ainsi proposer du contenu qui réponde à leurs interrogations en fonction des différentes étapes de celui-ci.
Suivre les performances de vos campagnes marketing
Google Analytics vous permet de suivre les performances de vos campagnes marketing en temps réel. Vous pouvez voir le nombre de visiteurs générés par campagne, le taux de conversion et le retour sur investissement de chaque campagne. Cette information vous apporte les données nécessaires pour ajuster votre budget publicitaire et concentrer vos efforts sur les campagnes les plus performantes.
Suivre les performances de vos pages de destination
Google Analytics est très efficace pour suivre les performances de vos pages de destination. Vous pouvez voir combien de visiteurs arrivent sur chaque page de destination, combien de temps ils y restent, et quelles actions ils réalisent. Cette information vous sera utile pour optimiser vos pages de destination afin d’améliorer vos taux de conversion.
Suivre les performances de vos contenus
Suivre les performances de vos contenus est un autre intérêt de Google Analytics. Vous pouvez voir combien de visiteurs consultent chaque article de blog, combien de temps ils y restent, et quelles actions ils réalisent. Cette information vous aidera à optimiser votre stratégie de contenu pour attirer plus de visiteurs et améliorer vos taux de conversion.
Quelles sont les fonctionnalités avancées de Google Analytics ?
Google Analytics propose également des fonctionnalités avancées pour aller plus loin dans l’analyse de vos données. Voici quelques-unes de ces fonctionnalités :
Le suivi des événements
Le suivi des événements vous offre la possibilité de suivre les actions réalisées par les visiteurs sur votre site web, telles que le téléchargement d’un livre blanc ou l’inscription à une newsletter. Cette information vous apportera l’éclairage nécessaire pour savoir quelles actions sont les plus populaires et optimiser votre stratégie pour les encourager.
Le suivi des objectifs
Le suivi des objectifs vous sert à définir les actions réalisées sur votre site web que vous souhaitez mesurer, comme le nombre d’inscriptions à une newsletter ou le nombre d’achats réalisés. Cette information vous sera utile pour suivre la progression de ces actions essentielles à votre stratégie et ajuster vos pages, appels à l’action, bannières, formulaires… pour optimiser vos résultats. Cela vous aidera aussi à aller plus en détail dans l’analyse des données. Vous pourrez par exemple suivre le taux de conversion pour un objectif par rapport à la source de trafic.
Pour créer des objectifs sur Google Analytics, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Google Analytics et sélectionnez la vue que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur l’icône “Admin” en bas de la barre de navigation.
- Dans la colonne “Vue”, cliquez sur “Objectifs”.
- Cliquez sur le bouton “Nouvel objectif” pour créer un nouvel objectif.
- Sélectionnez le type d’objectif que vous souhaitez créer. Google Analytics propose plusieurs types d’objectifs, notamment les objectifs de destination, de durée, de pages/session et d’événements.
- Remplissez les informations requises pour configurer l’objectif en fonction du type que vous avez sélectionné. Par exemple, si vous créez un objectif de destination, vous devrez saisir l’URL de la page de destination. Il est aussi possible que vous deviez créer de nouvelles balises dans GTM pour suivre efficacement vos objectifs.
- Si vous le souhaitez, attribuez une valeur à votre objectif. Cette valeur peut être utilisée pour calculer le retour sur investissement de votre site Web.
- Enregistrez votre objectif.
Vous pouvez en savoir plus ici sur les objectifs Google Analytics.
Le suivi des segments
Vous avez la possibilité de segmenter vos visiteurs en fonction de critères tels que la source de trafic, l’emplacement géographique, ou le type de dispositif utilisé. Cette information vous sera d’une grande aide pour savoir quels segments sont les plus performants et ajuster votre stratégie en conséquence.
Le suivi des segments sur Google Analytics vous permet de regrouper des données de manière à obtenir des informations plus précises sur le comportement des utilisateurs de votre site Web. Voici comment créer et utiliser des segments sur Google Analytics :
Connectez-vous à votre compte Google Analytics et sélectionnez la vue que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur “Ajouter un segment” dans la partie supérieure de l’écran.
- Sélectionnez “Nouveau segment”.
- Dans la section “Conditions”, vous pouvez ajouter des conditions pour définir votre segment. Par exemple, vous pouvez créer un segment pour les utilisateurs qui ont visité une page spécifique de votre site Web.
- Donnez un nom à votre segment et cliquez sur “Enregistrer”.
- Pour appliquer votre segment, cliquez sur “Segments” en haut de n’importe quel rapport dans Google Analytics. Sélectionnez le segment que vous souhaitez appliquer.
- Les données affichées dans le rapport seront maintenant limitées aux utilisateurs qui répondent aux conditions de votre segment.
Vous pouvez également créer des segments avancés qui combinent plusieurs conditions ou des segments de séquence pour suivre les comportements des utilisateurs sur plusieurs pages.
Les segments peuvent être très utiles pour comprendre le comportement des utilisateurs de votre site Web et pour identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Vous pouvez également utiliser des segments pour comparer les performances de différents groupes d’utilisateurs, tels que les utilisateurs mobiles et les utilisateurs de bureau.
Exemple concret d’optimisation d’une campagne inbound marketing avec Google Analytics
Prenons l’exemple de l’entreprise « Meilleure Formation » qui a récemment lancé une campagne inbound marketing pour promouvoir ses services de formation en ligne. Cette entreprise a mis en place plusieurs tactiques de marketing inbound, telles que la création d’articles de blog, l’optimisation de ceux-ci pour le SEO, la création de livres blancs, la distribution de newsletters via une stratégie de marketing automation, la promotion des contenus sur les réseaux sociaux… Comment cette entreprise peut-elle optimiser sa campagne avec Google Analytics ? Voici quelques pistes de réflexion et une méthodologie par étape :
- Définir les objectifs de la campagne : Avant de commencer à mesurer l’efficacité de la campagne, il est important de définir les objectifs. Par exemple, l’entreprise peut vouloir augmenter le nombre de visiteurs sur son site web, développer le nombre d’inscriptions à sa newsletter, augmenter le nombre de téléchargements de son livre blanc ou augmenter le nombre de ventes de ses formations.
Une fois ces objectifs définis, il faut pourvoir les suivre sur Google Analytics. Pour ce faire, elle doit configurer ces objectifs comme nous l’avons vu précédemment.
- Mesurer le trafic et analyser les sources : « Meilleure Formation » doit utiliser Google Analytics pour mesurer le trafic de la campagne. Elle peut créer un segment personnalisé pour suivre le trafic généré par la campagne. Par exemple, si l’entreprise a lancé une campagne sur LinkedIn via une série de publications, elle peut créer un segment pour suivre le trafic généré par cette campagne. Elle peut en faire de même pour suivre le trafic provenant du SEO. Elle peut également utiliser Google Analytics pour suivre le taux de rebond, la durée moyenne de la session et d’autres mesures de l’engagement des visiteurs.
- Mesurer les conversions : « Meilleure Formation » peut ensuite utiliser Google Analytics pour mesurer les conversions. Elle peut utiliser les objectifs configurés dans l’étape 2 pour cela. Par exemple, si l’objectif est d’augmenter le nombre de téléchargements de son livre blanc, l’entreprise peut utiliser Google Analytics pour mesurer le nombre de téléchargements, analyser quelle source de trafic ou segment obtient les meilleurs taux de conversion ou encore quelle page permet de convertir le mieux si le livre blanc est promut sur plusieurs pages.
- Optimiser la campagne : L’entreprise peut utiliser ces données de Google Analytics pour optimiser sa campagne. Par exemple, si l’entreprise constate que le taux de rebond d’une page de destination est plus élevé qu’une autre, elle peut apporter des améliorations à la page de destination ou la supprimer. Si elle constate que la majorité des visiteurs de la campagne proviennent de LinkedIn et que ceux-ci apportent les meilleurs taux de conversion, elle peut consacrer plus de ressources à la création de contenus sur cette plateforme.
En utilisant Google Analytics pour mesurer l’efficacité de sa campagne inbound marketing, « Meilleure Formation » peut identifier les actions qui fonctionnent le mieux et ajuster sa stratégie en conséquence. Elle peut ajuster sa stratégie inbound marketing pour améliorer les performances de sa campagne. Elle peut créer du contenu plus ciblé pour attirer davantage de visiteurs sur son site web, optimiser les pages de conversion pour améliorer le taux de conversion, ajuster ses campagnes publicitaires pour augmenter le retour sur investissement…
Ainsi, Google Analytics est un outil puissant qui apporte un ensemble de données et d’informations qui vous aideront à analyser les performances de votre site web. En utilisant Google Analytics, vous pouvez identifier les sources de trafic les plus performantes, analyser le comportement des visiteurs, suivre les performances de vos campagnes marketing, et optimiser votre stratégie de contenu. Les fonctionnalités avancées de Google Analytics vous permettent d’aller encore plus loin dans l’analyse de vos données et de prendre des décisions plus éclairées pour améliorer votre stratégie en inbound marketing. En somme, Google Analytics est un outil indispensable pour améliorer la performance de votre stratégie en inbound marketing et ainsi atteindre vos objectifs commerciaux.
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