Community
Management
UpNet s’occuper de créer une ligne éditoriale, d’animer et de modérer la communauté de votre entreprise sur les réseaux sociaux.
qu’est-ce que le community management ?
Le Community Management définit un ensemble de missions qui visent à promouvoir, rendre visible, engager et animer votre communauté sur les réseaux sociaux.
Pour cela, un Community Manager devra se focaliser sur les missions suivantes :
La stratégie et le positionnement
Nous déterminons avec vous les principaux objectifs et les axes de communication à exploiter en fonction du réseau social choisi et votre cible
La charte éditoriale
Nous cadrons vos prises de parole et réfléchissons au vocabulaire le plus adapté pour interagir avec votre communauté, travailler l’image et les valeurs de votre entreprise
La création graphique
Nous enrichissons vos messages en leur donnant vie sous une forme animée et dynamique : vidéos, images, format gif…
Les posts & la modération
Nous animons vos pages avec du contenu engageant et répondons aux interrogations de votre communauté pour qu’elle se sente écoutée et valorisée.
L'écoute et la veille stratégique
L’écoute sur les réseaux sociaux est une source d’informations très riche pour comprendre vos clients. Nous analysons aussi la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux afin de suivre les tendances et adapter votre communication.
L’analyse et le reporting
Votre stratégie ne s’arrête jamais : nous vous en restituons les retombées chaque mois via des reportings clairs et détaillés afin d’améliorer nos actions en fonction de vos objectifs. Nous établissons avec vous un processus d’amélioration continue pour vous aider à dépasser vos objectifs.
Les objectifs du community management
Générer de l’engagement et travailler l’image de votre entreprise
Le Community Manager doit réussir à engager sa communauté et à créer un échange avec elle afin d’augmenter le capital sympathie et l’intérêt de futurs prospects pour votre entreprise.
Pour cela, il doit mettre en place une ligne éditoriale et une charte graphique adaptée à votre positionnement et aux intérêts de votre communauté.
Améliorer votre notoriété sur internet
Améliorer la notoriété de votre entreprise sur les réseaux sociaux vous permettra d’être plus visible et plus facilement identifiable auprès de vos prospects ou clients. Le Community Manger a pour mission de développer votre communauté et votre portée sur les réseaux sociaux afin de vous rendre plus visible.
Développer le nombre de visiteurs, de prospects et de clients
En travaillant votre présence sur les médias sociaux de manière efficace, vous allez susciter de l’intérêt auprès de votre audience pour ce que vous faites, augmentant par la même occasion le nombre de visiteurs sur votre site internet et/ou votre blog pour générer plus de prospects et de ventes.
Surveiller votre e-réputation
Aujourd’hui, les marques sont bien plus exposées qu’avant à des campagnes de dénigrement ou autres bad buzz. Le Community Manager doit surveiller ce qu’il se dit sur l’entreprise et gérer les risques de communication négative à son encontre
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